質(zhì)量方針

打造專業(yè)品質(zhì) 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
堅持不斷改進 增強顧客滿意

質(zhì)量目標

質(zhì)量目標建立健全質(zhì)量體系，嚴格執(zhí)行保證檢測工作質(zhì)量的各種措施和規(guī)章制度，報告實質(zhì)性錯誤率小于0.2%，客戶投訴處理率等于100%，創(chuàng)建管理完善、裝備精良、技術(shù)精湛、服務(wù)良好、作風正派的電氣檢測機構(gòu)。

為完成總的質(zhì)量目標，對各部門的質(zhì)量目標進行量化：
1）質(zhì)檢科：檢驗差錯率1%以下，儀器檢定及時率100%。產(chǎn)品交付合格率100%。
2）生產(chǎn)科：設(shè)備完好率95%以上，次品和不合格率2%以下，生產(chǎn)計劃完成率100%。
3）供銷科：購貨合格率98%以上，反饋處理率100%，采購到貨及時率95%。
4）辦公室：文件保管差錯率1%以下，員工培訓(xùn)率90%以上。

人員要求

任職資格
1、生產(chǎn)科長 必須從事三年以上的生產(chǎn)管理工作，高中以上文化，具有一定的管理經(jīng)驗。熟悉各工藝程序，能對產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴格把關(guān)，堅持質(zhì)量第一的方針，節(jié)能降耗。
2、供銷科科長 必須從事三年以上的供銷工作，高中以上文化，具有一定的供銷經(jīng)驗，熟悉供銷網(wǎng)絡(luò)，確保供應(yīng)合格的原輔材料，充分了解市場需求，確保售后服務(wù)。
3、質(zhì)檢科科長 必須從事三年以上的質(zhì)量管理工作，高中以上文化，具有一定的質(zhì)量管理經(jīng)驗，工作認真負責，作風正派，鐵面無私，接受過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，能夠獨立完成質(zhì)量指導(dǎo)工作，保證產(chǎn)品出廠合格。
4、操作人員 具有一定的技術(shù)經(jīng)驗，有一定的生產(chǎn)知識，能看懂有關(guān)技術(shù)文件。能熟練操作本崗位的生產(chǎn)設(shè)備。 所有人員均要求身體健康，無傳染性疾病，服從生產(chǎn)、供銷、質(zhì)量負責任的管理。按時、按質(zhì)、按量生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

職責與權(quán)限
1、經(jīng)理職責
1）貫徹執(zhí)行國家方針、政策和法規(guī)，充分發(fā)揮各部門的職能作用，搞好企業(yè)管理工作，提高企業(yè)管理水平，對全公司的質(zhì)量工作負 責。
2）領(lǐng)導(dǎo)編制企業(yè)長遠規(guī)劃和生產(chǎn)、銷售、技術(shù)、質(zhì)量等計劃，發(fā)動全公司職工開展勞動競賽，提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動生產(chǎn)率，降低消耗，增加利潤，全面完成各項任務(wù)。
3）建立嚴密、協(xié)調(diào)、有效的全面質(zhì)量管理體系，定期召開全面質(zhì)量管理機構(gòu)人員會議、有計劃、有組織的加強從原料收購到產(chǎn)品銷售全過程的質(zhì)量管理。
4）組織編制工作計劃和總結(jié)，定期對全公司工作進行總結(jié)和安排。
5）加強對職工文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)的管理和培訓(xùn)工作，提高其技術(shù)水平和管理水平，開展文體活動，辦好職工各項集體福利事宜，安排好職工生活。
6）根據(jù)過國家及本公司通過的職工獎懲制度，負責對全公司職工進行獎勵和處罰。
7）搞好職工的政治思想工作，搞好全公司的精神文明建設(shè)，積極組織職工進行政治學習。
8）搞好全公司安全生產(chǎn)及職工勞動保護，不斷改善勞動條件，注重產(chǎn)品質(zhì)量及職工的安全和健康。

2、生產(chǎn)科職責
1） 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持質(zhì)量第一的方針，正確處理數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系，開展“質(zhì)量信得過”活動。 2）組織好車間自檢和互檢工作，支持檢驗人員的工作，嚴把質(zhì)量關(guān)。
3）組織檢查車間的生產(chǎn)工作。
4）組織檢查車間的質(zhì)量管理和標準執(zhí)行情況，及時糾正不符和質(zhì)量要求的操作行為。
5）定期組織車間進行生產(chǎn)、質(zhì)量考核制度，及時進行評比，表彰先進，促進后進。

3、質(zhì)檢科科長職責
1）在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹有關(guān)質(zhì)量工作的方針、政府和上級的有關(guān)指示，以身作則，堅持質(zhì)量第一，領(lǐng)導(dǎo)全公司員工努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益。
2）負責質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持工作。
3）帶頭學習質(zhì)量管理知識，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織領(lǐng)導(dǎo)全公司全面質(zhì)量管理工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
4）組織制定全公司產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃，明確目標，組織落實，責任到人，保證實現(xiàn)質(zhì)量管理工作穩(wěn)定提高。
5）組織本公司質(zhì)量檢查活動，定期主持召開質(zhì)量分析會議，分析質(zhì)量狀況，解決重大質(zhì)量問題，處理重大質(zhì)量責任事故和責任部分和責任人。
6）做好質(zhì)量檢驗工作，參加新項目產(chǎn)品標準的制定、審查工作。
7）負責質(zhì)量原始數(shù)據(jù)的分析、記錄工作，并按日、周、月、季、年編寫質(zhì)量動態(tài)報告，對生產(chǎn)、銷售中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)向經(jīng)理匯報。
8）獨立行使質(zhì)檢職權(quán)，不受任何因素的干擾。

4、辦公室職責
1）負責對員工的各項培訓(xùn)和考核工作，制定培訓(xùn)計劃。
2）負責每年一次員工的體檢工作。
3）負責保管、分類好各種文件，做好技術(shù)文件的管理工作，以保證使用部門可隨時獲得技術(shù)文件的有效版本，為各科室搞好技術(shù)服務(wù)。
4）做好各種會議記錄，特別是質(zhì)量分析會議記錄。
5）研究、發(fā)布各種信息。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。

5、銷售員職責
1）樹立“客戶就是我們的衣食父母”的思想，為用戶所想。
2）開展微笑服務(wù)，讓客戶高興來，高興去。
3）銷售員必須認真對待每一位客戶，客戶若有不滿意見，應(yīng)做好記錄，上報供銷科長，處理后及時反饋給客戶。

質(zhì)量管理考核辦法

1、考核時間每月一次，根據(jù)需要由經(jīng)理提出，也可隨時對任何部門或個人進行考核。
2、考核由經(jīng)理主持，辦公室配合工作。
3、之間可負責考核后的糾正預(yù)防，進行跟蹤和驗證，各相關(guān)部門負責實施考核后所提出的相關(guān)的糾正和預(yù)防措施。
4、考核的主要內(nèi)容：
1）是否盡職盡責。
2）每月完成任務(wù)情況。
3）本期是否有質(zhì)量事故，若有查清原因。
4）不定期抽查生產(chǎn)過程中各工序合格率和返工率。
5）業(yè)務(wù)學習情況。
6）其他內(nèi)容，根據(jù)考核時的實際需要確定。

采購管理制度

1、根據(jù)生產(chǎn)的需要和采購物資標準，對較重要的物資廣泛的聯(lián)系，盡可能多的選擇供應(yīng)客戶，確保重要物資在符合質(zhì)量標準的情況下?lián)碛谐鋵崄碓础τ谝话愕妮o助物資，通過對多家物資的質(zhì)量標準、價格及供貨奇等進行比較，選擇幾家合格的供應(yīng)方。銷售科負責建立供應(yīng)方的質(zhì)量記錄，明確對供應(yīng)方的控制程序，對已經(jīng)納入食品生產(chǎn)許可證范圍的產(chǎn)品應(yīng)優(yōu)先購買，供應(yīng)方應(yīng)提供原材料、包裝材料的合法有效證件。
2、嚴格執(zhí)行國家物資政策，有計劃按標準適時、適值、適價的完成物資采購任務(wù)，保證原材料不脫節(jié)，不超儲。遵守財經(jīng)紀律，不違法亂紀，不搞非法交易。
3、要定時定期做好檢驗報告，做好登記記錄，不合格時需查明原因，找出解決辦法，重新檢驗合格后方可在生產(chǎn)使用。
4、原材料購進后嚴禁露天擺放，應(yīng)入專用材料庫碼好，以備隨時取用。嚴格執(zhí)行領(lǐng)料制度，并做好出庫的登記手續(xù)。
5、組織好供銷業(yè)務(wù)的接洽工作，按規(guī)定的程序?qū)炗喌暮贤?jīng)常檢查。
6、倉庫要嚴格執(zhí)行物資放庫驗收制度和領(lǐng)料、發(fā)料制度。搞好倉庫管理，每月檢查一次倉庫安全、防火等工作。

采購執(zhí)行標準和驗證辦法

1、采購中應(yīng)注意的事項
1）采購時必須要求寫明物品的名稱、型號、規(guī)格和質(zhì)量要求標準。
2）寫明數(shù)量交貨方式和交貨日期，以免影響生產(chǎn)使用。
3）沒有正式批準的采購計劃，拒絕購買。

2、采購驗證辦法
1）沒有產(chǎn)品合格證的產(chǎn)品不準購買。
2）對采購的產(chǎn)品經(jīng)檢驗后達不到要求標準的不準購買。
3）在驗證購買石油生產(chǎn)許可證的產(chǎn)品應(yīng)優(yōu)先購買。
4）已經(jīng)納入食品生產(chǎn)許可證范圍的產(chǎn)品應(yīng)優(yōu)先購買。

生產(chǎn)過程質(zhì)量管理制度及考核辦法

1、把好材料入廠質(zhì)量關(guān)，嚴格手續(xù)管理，不合格材料禁止購進。
2、各道工序嚴把指標，不符合指標禁止進入下一道工序，杜絕質(zhì)量事故。
3、生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不良品時，及時找出原因，不合格品當即剔出，杜絕不合格品流入下道工序。
4、檢驗人員要嚴格認真行使職權(quán)，不受任何行政干預(yù)，實事求是，不能虛作假，確保出入庫和工藝流轉(zhuǎn)品符合指標要求。
5、加強產(chǎn)品跟蹤服務(wù)，收集質(zhì)量反饋信息，做好售后服務(wù)工作。
6、全體職工要嚴格按公司有關(guān)規(guī)定進行工作，若有違反公司有關(guān)規(guī)定者，視情節(jié)的輕重給予批評教育、經(jīng)濟處罰和開除。
7、對發(fā)現(xiàn)有事故隱患的人和事，能夠挺身而出及時制止，避免了質(zhì)量事故發(fā)生的職工，獎勵其可能造成事故損失得20%。
8、對認真執(zhí)行質(zhì)量管理制度，精心操作，工作中做出突出成績的先進集體和個人年終給于200元-2000元的獎金。

產(chǎn)品銷售制度

1、每批產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后，發(fā)給生產(chǎn)車間合格證，產(chǎn)品方能出廠銷售。不合格的產(chǎn)品堅決不許出廠銷售。
2、組織好銷售業(yè)務(wù)的接洽工作，按規(guī)定的程序?qū)炗喌暮贤?jīng)常檢查。
3、銷售員必須認真對待每一位用戶，用戶若有不滿意見，應(yīng)做好記錄，上報科長，處理后及時反饋給用戶。
4、銷售員必須為用戶做好清潔、消毒工作，防止污染。
5、出廠或顧客開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，應(yīng)按嚴重質(zhì)量問題對待，實行產(chǎn)品“三包”，供銷科及時與顧客協(xié)商處理辦法，以滿足顧客的正當要求。質(zhì)檢科應(yīng)組織各有關(guān)部門采取相應(yīng)的糾正措施。
6、加強產(chǎn)品跟蹤服務(wù)，收集質(zhì)量反饋信息做好售后服務(wù)工作。

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度

1、在公司質(zhì)量管理者領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)檢科具體負責產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)車間設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督員，做好每道工序質(zhì)量監(jiān)督跟蹤到位，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。
2、每月進行兩次全項檢驗，以掌握產(chǎn)品的變化情況。檢驗報告做好登記記錄，不合格時需查明原因，找出解決辦法，重新檢驗合格后方可再生產(chǎn)使用。
3、成品檢驗合格后由質(zhì)檢科開具合格證，交成品庫，由倉庫管理員注明狀態(tài)標識，經(jīng)檢驗不合格的產(chǎn)品，做好記錄，報上級領(lǐng)導(dǎo)。封存不合格產(chǎn)品，由經(jīng)做出銷毀決定。
4、檢驗和試驗標識一律由質(zhì)檢科負責，其他人員嚴禁擅自改換狀態(tài)和標識。
5、各工序檢驗人員必須高度負責，根據(jù)產(chǎn)品標準按照產(chǎn)品質(zhì)量檢查方式和檢驗項目認真履行職責，確保產(chǎn)品質(zhì)量每道工序、每次檢驗都認真填寫檢查記錄。
6、每批產(chǎn)品出廠前都必須進行檢驗，按照國家標準，經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品，出具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證，準予出廠。有質(zhì)量負責人和經(jīng)理做出不合格產(chǎn)品的處理決定。
7、“*”檢驗項目，委托新鄉(xiāng)市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心進行檢驗，每月兩次，由質(zhì)檢科負責送樣。

不合格品的處理制度

1、材料進廠時的驗證，若有一項不符合有關(guān)的規(guī)定，則按不合格材料對待，按采購制度進行處理。
2生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不良品時，及時找出原因，不合格當即剔除，杜絕不合格品流入下道工序。
3、庫存品在存放期間發(fā)現(xiàn)問題時，及時報有關(guān)部門進行妥善處理，并找出原因加以完善改進，并杜絕再次的發(fā)生。
4、出廠或顧客開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，應(yīng)按嚴重質(zhì)量問題對待，實行產(chǎn)品“三包”供銷科及時與顧客協(xié)商處理辦法，以滿足顧客的正當要求。質(zhì)檢科應(yīng)組織各有關(guān)部門采取相應(yīng)的糾正措施。
5、在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的輕微不合格品，應(yīng)退會上道工序重新加工，嚴重不合格品，做好記錄，報上級領(lǐng)導(dǎo)，封存不合格產(chǎn)品，由經(jīng)理做出銷毀決定。
6、銷往市場的產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)有不合格現(xiàn)象，所受損失由有關(guān)部門負責人全部承擔，并停產(chǎn)整頓，制定出一定的糾正方案后方可再生產(chǎn)。

車間衛(wèi)生管理制度

1、認真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，加強衛(wèi)生管理，確保產(chǎn)品安全合格出廠。
2、嚴格按照產(chǎn)品工藝流程進行生產(chǎn)，不得任意改變工藝參數(shù)。
3、產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，必須經(jīng)過模具紫外線滅菌消毒，每班必須檢查生產(chǎn)車間消毒設(shè)備。產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，使用的設(shè)備必須用熱水或熱堿水沖洗。
4員工需做好個人衛(wèi)生。勤洗手、勤儉指甲、勤洗澡和理發(fā)。男同志不留長發(fā)，不蓄長胡；女同志面部不著濃妝。為者視情節(jié)給予批評教育及經(jīng)濟處罰。
5、員工進車間前必須穿好工作服，帶好工作帽，洗手消毒后方可進車間工作。不準在車間內(nèi)吃東西，嚴禁隨地吐痰，發(fā)現(xiàn)一次立即開除。

生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施管理制度

1、生產(chǎn)科負責設(shè)施的管理.
2、水源水外圍無關(guān)人員不準進入,車間不準亂放物品.
3、對所有生產(chǎn)設(shè)備要登記入帳,并在辦公室備案.
4、對生產(chǎn)設(shè)備的操作,要按要求進行,對違規(guī)操作知識設(shè)備損壞者進行處罰.
5、在正常生產(chǎn)中,設(shè)備做到每班清理一次,以保障機器的清潔衛(wèi)生;每月維修保養(yǎng)一次,對全部設(shè)備部件整體檢查.
6、生產(chǎn)設(shè)施應(yīng)定期進行維護,保養(yǎng),使之處于最佳工作狀態(tài),并做好記錄.
7、對于報廢或淘汰不用的設(shè)施,應(yīng)上報經(jīng)理進行處理,并將處理結(jié)果保辦公室進行登記.
8、維修工必須按設(shè)備說明書規(guī)定,對設(shè)備進行定期維護,保養(yǎng),并有詳細地記錄.
9、操作員必須認真按照設(shè)備說明書的操作程序進行工作,不得沙子改變工藝參數(shù),設(shè)備運行中發(fā)現(xiàn)故障要及時排除,并做好記錄.
10、保養(yǎng)要達到整齊,清潔,安全的標準.
11、切實抓好設(shè)備的正確使用,精心維護,不斷加強對員工的”設(shè)備完好對產(chǎn)品質(zhì)量就是提高”的教育,盡量做好設(shè)備完好率100%.

檢測設(shè)備和計量器具管理制度

1、質(zhì)檢科對檢測設(shè)備和計量器具建立檔案,做好記錄,設(shè)定定期維護和檢定方案.
2、器具使用人員在工作中,應(yīng)根據(jù)其使用說明及性能嚴格操作,要妥善保管,及時保養(yǎng).
3、特殊精密儀器,使用部門應(yīng)指定專人操作與管理,非指定人員不得任意使用(經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準者例外).
4、使用部門主管應(yīng)負責檢查各使用者操作的正確性,日常保養(yǎng)與維護發(fā)現(xiàn)不當使用要及時糾正,并列入作業(yè)的檢核扣罰.
5、使用者應(yīng)對使用的計量器具,儀器設(shè)備進行校正和維護,主管部門進行定期鑒定,加貼合格標識,在檢定或校準的有效期內(nèi)使用.
6、對于報廢或淘汰不用的計量器具,應(yīng)上報經(jīng)理進行處理,并將處理結(jié)果保辦公室進行登記.
7、對于計量器具,儀器設(shè)備的操作要按要求進行,對違規(guī)操作致使器具損壞者進行處罰.

車間設(shè)備定期清理、消毒制度

1、設(shè)備做到每班清理一次，以保障機器的情節(jié)和衛(wèi)生。
2、員工進車間前必須穿好工作服，帶好工作帽，細說消毒后方可進車間工作。不準在車間內(nèi)吃東西，嚴禁隨地吐痰。
3、產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，必須提前15分鐘經(jīng)模具紫外線滅菌消毒，每班必須打開生產(chǎn)車間消毒設(shè)備。產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，使用的設(shè)備必須用熱水或熱堿水沖洗。
4、每天磨具清洗兩次，沖洗模具消毒池一次。
5、消毒池每天上班前換上新消毒液，下班后放掉。
6、下水管道要保持暢通，不得有滯留物。
7、嚴格按消毒劑配比濃度的要求進行配比使用，已達到消毒效果。

設(shè)備缺陷管理制度

1、加強供電設(shè)備的運行管理，定期巡視、試驗和維修，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象時匯報、處理，并認真填寫設(shè)備缺陷，維護檢修紀錄。
2、配電變壓器要經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生，保持不漏油，不滲油，否則罰款1-5元。
3、所有保護接地或工作接地線，不得使用鋁線接地裝置連接，接頭要牢固，定時測試，接地電阻不得超過允許值。